Trabajadores jóvenes

Los nuevos trabajadores, en particular los jóvenes, están más sujetos al influjo del enfoque psicológico. Los trabajadores que se encuentran al final de la adolescencia o al principio de sus veinte, entran a los trabajos provenientes de una estructura social que le da gran importancia a ser audaz y correr riesgos. 

Los nuevos trabajadores observan a sus supervisores y compañeros más experimentados para saber qué clase de comportamiento o hábitos de trabajo son los que se ganan el respeto en el entorno industrial. Si sus colegas mayores y de más experiencia utilizan mascarilla o protección para los oídos, es más probable que los trabajadores jóvenes adopten también estos hábitos de seguridad. Si los compañeros de mayor respeto se ríen o ignoran los principios de seguridad, los jóvenes tendrán un mal comienzo, y nunca tomarán en serio la seguridad y la higiene. Los informes de accidentes confirman que en un gran porcentaje las lesiones son causadas por los actos inseguros de los trabajadores. Este hecho subraya la importancia del enfoque psicológico para que los trabajadores adquieran buenas actitudes hacia la seguridad y la higiene. El enfoque puede reforzarse con capacitación en los riesgos de operaciones determinadas. Una vez que se han dado a conocer los riesgos sutiles a los trabajadores, que no sabrían de ellos por su experiencia general, se hace más sencilla la adopción de actitudes de seguridad.

Apoyo de la dirección general

El enfoque psicológico es muy sensible al apoyo de la dirección; si no lo tiene, el enfoque es muy vulnerable. Los broches, certificados e incluso premios monetarios son una recompensa pequeña si los trabajadores sienten que al ganarlos no están persiguiendo los verdaderos objetivos de la dirección general. Los trabajadores miden el alcance del compromiso de la dirección con la seguridad en sus decisiones diarias, no en las proclamas públicas en el sentido de que todos deben -estar seguros". Una reglamentación que exija lentes de seguridad en el área de producción se debilita si los directivos no los utilizan cuando la visitan.

Religión o ciencia

El enfoque psicológico destaca la religión de la seguridad y la higiene en comparación con la ciencia. Las juntas de seguridad en las que se utiliza el enfoque psicológico están caracterizadas por apelar a la persuasión, por las llamadas "exhortaciones". La idea es premiar a los empleados para que deseen tener hábitos seguros de trabajo. Se puede aplicar la presión del grupo sobre un trabajador cuando todo el departamento estaría en dificultades si alguno de sus miembros se enfermara o lesionara

EL ENFOQUE PSICOLÓGICO

En contraste con el enfoque coercitivo, hay uno que pretende premiar los comportamientos seguro Se trata de un enfoque utilizado por muchos gerentes de seguridad e higiene, y suele recibir el nombre de enfoque psicológico. Sus elementos familiares son los carteles y letreros que recuerdan a los empleados trabajar con seguridad. Puede haber un letrero grande en la puerta principal de la planta que anote los días transcurridos desde que ocurrió una lesión con tiempo perdido. Para reconocer y premiar los comportamientos seguros, se utilizan las juntas de seguridad, premios departamentales, rifas, premios y las comidas campestres.

Enfoque Coercitivo - II

Aunque más tarde la OSHA canceló la multa del caso del rescate en la zanja de Idaho, es evidente que el enfoque coercitivo tiene sus problemas cuando es la única forma de tratar con riesgos de seguridad e higiene. Algunas veces, una multa es una respuesta negativa e inapropiada, en un inútil intento por asignar responsabilidades cuando ya ha ocurrido un accidente. Ante el enfoque coercitivo puro, muchos empleados y patronos de la industria se retraerán gradualmente a una posición defensiva, dejarán de producir y responsabilizarán al gobierno de su falta de productividad. Como hemos dicho, la OSHA no inventó el enfoque coercitivo para tratar con los riesgos. Otras reglas y leyes obligatorias nos son familiares. A veces, reglas muy fervorosas y opresivas son contra- producentes pues desaniman a las mismas personas que intentan proteger. Un ejemplo notorio es la ley del casco obligatorio para motociclistas. Los fabricantes de cascos ostentan estadísticas impresionantes que muestran que su uso salva vidas, al menos en algunos accidentes.

Enfoque Coercitivo - I

Este es el primer enfoque que empleó la OSHA. aunque desde luego no fue la primera en aplicarlo. C asi desde que la gente empezó a tratar con riesgos ha habido reglas de seguridad con castigos para los infractores. El enfoque coercitivo puro dice que dado que la gente no evalúa correctamente los peligros ni toma las precauciones adecuadas, se le debe imponer reglas v sujetarla a castigos por romperlas. Si una oficina de gobierno emitirá un citatorio por no usar guantes al ceirar una válvula durante una emergencia ¿quien tendrá el valor de "ser razonable" y actuar, incluso cuando una violación es la consecuencia? Un ejemplo notablemente similar es el del caso

Conceptos de evasión de riesgos

U* peligros implican riesgos y probabilidades, y éstas son palabras que tratan sobre lo desconocido Tan pronto como se elimina el elemento desconocido, el problema ya no es de segundad o" Por ejemplo, todos saben lo que sucedería s, cualquiera saltara de un edificio de 10 pisos. La muere inmediata es una certeza casi completa, y del acto no dinamos que es inseguro, sino suicida. Pero trabajar en el techo de un edificio de 10 pisos, sin intención de caerse, se convierte en un asunto de segundad. Los trabajadores sin protección para caídas en el techo desguarnecido están expuestos a un nesgo reconocido. No estamos diciendo que morirán m que sufrirán algún daño, si no que hay la probabilidad, el elemento desconocido. Trabajar con lo desconocido hace difícil el trabajo del gerente de seguridad e higiene. Si lucha por una inversión de capital para mejorar la segundad o la higiene. quién será capaz de demostrar después que la inversión valió la pena > Las estadísticas de mejoramiento en lesiones y enfermedades a> udan. > a veces impresionan, pero realmente no justifican que la inversión de capital haya valido la pena, porque nadie sabe lo que las estadísticas habrían mostrado sin la inversión. Está en el reino de lo desconocido.

Dado que la seguridad y la higiene tratan con lo desconocido, no hay receta que indique los pasos para eliminar los riesgos en el trabajo, sino conceptos o enfoques para reducirlos gradual- mente. Todos los enfoques tienen algún mérito, pero ninguno es una panacea. Aprovechando sus propios puntos fuertes, distintos gerentes de seguridad e higiene tenderán a preferir ciertos enfoques que les son familiares. El objetivo de este capítulo es presentar tales enfoques, de forma que el gerente de seguridad e higiene tenga una variedad de herramientas (y no solamente una o dos) para encarar los elementos desconocidos de la seguridad y la higiene del trabajador. Veremos tanto lo positivo como lo negativo de cada enfoque. A menudo, lo positivo es obvio o se da por sentado, pero las desventajas deben enfrentarse también, de forma que los gerentes de seguridad e higiene vean sus limitaciones y saquen el mejor provecho de estos enfoques en el cumplimiento de su misión.